Ci spiega innanzitutto di che cosa si occupa nel progetto Cosmos ?
Mi occupo della banca dati del Comune di Pergine Valsugana: in particolare, inserisco e aggiorno le informazioni relative ai servizi e uffici comunali (orari, sedi, recapiti telefonici, specifici servizi), o comunque di pubblico interesse (impianti sportivi, giudice di pace, asili, vigili del fuoco) e a tutti gli eventi (competizioni sportive, manifestazioni, conferenze, mostre, fiere, spettacoli, convegni, mercati, corsi) in programma sul territorio perginese.
Inoltre, ad intervalli regolari, verifico il corretto funzionamento del sistema e l'esattezza delle risposte fornite ai cittadini.
Secondo la sua esperienza è difficile tenere aggiornata la base dati? con chi si relaziona?
Io seguo il progetto Cosmos fin dalla sua nascita e devo ammettere come nella fase iniziale non sono di certo mancati i problemi (a volte le risposte date dal sistema erano parziali o del tutto errate!), peraltro prontamente risolti grazie al tempestivo intervento dei tecnici di Cogito.
Le intelligenti modifiche apportate al programma di gestione hanno sicuramente semplificato e velocizzato la procedura di aggiornamento del database eliminando quasi completamente ogni difficoltà.
I miei referenti principali sono senza dubbio la mia collega d'ufficio e la mia dirigente responsabile, ma non mancano nemmeno i rapporti con gli altri colleghi del comune di Pergine che, periodicamente, mi tengono informato sulle modifiche o sulle nuove iniziative dei servizi di loro competenza.
Può indicare un punto (dell’organizzazione o tecnico) che a sua avviso si potrebbe migliorare?
Secondo me bisognerebbe cercare di ampliare la gamma delle informazioni fornite da Cosmos e rendere più flessibile il relativo programma di gestione (aumentando, per esempio, le categorie delle notizie inseribili). In questo modo si potrebbe estendere il bacino di utenza e erogare, nel contempo, un servizio ancor più preciso e completo. Può indicare un punto di forza / un aspetto positivo del suo lavoro?
Lo scopo del mio lavoro è quello di agevolare la vita dei cittadini offrendo loro informazioni sempre aggiornate e disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni all'anno. La maggiore gratificazione mi viene dalla consapevolezza di come Cosmos sia una risorsa estremamente importante per le persone con difficoltà di spostamento (ad esempio: disabili, anziani), che così possono ricevere comodamente molte informazioni utili via sms senza dover necessariamente uscire da casa e affrontare i disagi conseguenti. Le interesserebbe conoscere altri “colleghi” di altri comuni che operano come lei sul sistema cosmos?
Certamente sì, sono infatti molto favorevole a quest'idea in quanto sarebbe una grande opportunità per scambiare esperienze, condividere eventuali problemi, elaborare proposte, il tutto con il preciso obiettivo di migliorare ulteriormente il servizio. Personalmente allargherei l'incontro anche ai tecnici di Cogito in modo da creare una specie di “laboratorio” dove tutte le anime di Cosmos possano confrontarsi e crescere insieme.
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